江西 - 电话机器人

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近年来，越来越多这样的营销电话打到我们的个人手机上，以前一周平均接听一两个，现在几乎天天都有——而这一切，则“多亏了”AI电话机器人。

除了频率的提高之外，营销电话涉及的行业也是越来越广泛。

例如：以前我们经常接到的营销电话以房地产推广为主，现在会有某某app推广发券、某某人力资源公司外包问你要不要服务等等各行各业。

当然，也有电话机器人在给我们提供越来越多的营销贵广之外，也给我们带来了不少的便利——例如各大银行和三大运营商现在24小时不停歇的智能电话客服，各大家电公司售后服务以及安装预约。

那既然未来已来，下面我们就来仔细的介绍下，一个电话机器人到底是如何工作的。

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 业务背景与产品价值 

1. 背景

我们先从电话机器人的业务背景开始说起：

在以前，一个销售人员在找到销售线索之后，直接拨打潜在客户的电话，拒接率极高，浪费了大量的人力和物力。

因此，雇佣一个机器人来代替原有的电话销售，降本增效，成了很多老板的诉求。

而从google assistant的惊艳的展示一段机器人与理发师关于剪发预约的对话之后，国内不少的创业者注意到了这个机会，打起了电话机器人的算盘。

在国内，电话机器人场景需求最大的，必定是电话销售行业，所以我们能够在各大电话机器人厂商的网站主页里面看到这样的对比介绍：